尊敬的客戶您好!歡迎來到長沙藍(lán)橋人力資源集團(tuán)有限公司官方網(wǎng)站。
      您是否正面臨如下難題:
      企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)無保障,成本太高了,
      反復(fù)招聘就是沒人到崗,效率太低了,
      招聘渠道少,何時(shí)才能有人到崗,
      勞動(dòng)力管理好復(fù)雜,系統(tǒng)上手難操作,
      企業(yè)編制有限,人少事多員工怨,
      每天面試上百人,時(shí)間都耗在這上面了,苦不堪言
       湖南藍(lán)橋人力資源集團(tuán)有限公司成立于2010年4月,注冊資本500萬人民幣,截止2024年,擁有在職員工人數(shù)300+人,骨干成員平均從業(yè)年限7年以上。專業(yè)解決企業(yè)用工,用工風(fēng)險(xiǎn),靈活用工,代理招聘等問題。
       公司主營業(yè)務(wù)包括勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包、崗位外包、業(yè)務(wù)外包、靈活用工等,同時(shí)提供人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理設(shè)計(jì)、員工關(guān)系等人力資源相關(guān)體系的所有配套及 咨詢服務(wù)。
       公司免費(fèi)提供各行業(yè)用工方案,詳詢:18229928045
發(fā)布日期:2023-11-16 18:07:05 瀏覽次數(shù):0
呼叫中心外包服務(wù)是企業(yè)將售前支持、售后服務(wù)、客戶信息管理、市場調(diào)研和電話營銷服務(wù)外包給專業(yè)呼叫中心,由專業(yè)呼叫中心代為完成,在降低成本、提高效率的同時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)不需要構(gòu)建呼叫中心軟硬件平臺,也不需要呼叫中心運(yùn)維人員,呼叫中心外包服務(wù)商可以根據(jù)企業(yè)的需求提供呼叫中心平臺租賃、物理坐席外包、人員外包和全業(yè)務(wù)外包等多種服務(wù)模式。
中通天鴻外包服務(wù)優(yōu)勢:
資源優(yōu)勢
▲提供基礎(chǔ)電信資源:有專業(yè)電信機(jī)房,雙路供電和UPS系統(tǒng);有根據(jù)客戶需求提供與呼叫中心相關(guān)的4008/800號碼、語音中繼、數(shù)據(jù)專線,以及IDC數(shù)據(jù)托管等基礎(chǔ)電信資源;
▲提供平臺資源及服務(wù):基于呼叫中心軟硬件平臺,提供IVR配置管理、數(shù)據(jù)管理、IVR流程設(shè)計(jì)與開發(fā);
▲提供坐席租用:坐席場地、配套設(shè)施(包括座席位等)以及終端設(shè)備(包括電腦、耳麥等);
提供業(yè)務(wù)或管理人員服務(wù):提供呼叫中心專業(yè)客戶代表以及管理團(tuán)隊(duì);
技術(shù)優(yōu)勢
先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng),靈活的客戶配置方案,滿足客戶個(gè)性化的需求; 三地機(jī)房災(zāi)備系統(tǒng)(北京、上海、廊坊),提供7*24小時(shí)不間斷服務(wù); 專業(yè)IDC機(jī)房,形成一站式服務(wù)保障;
專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)可隨時(shí)響應(yīng)客戶新需求;
管理優(yōu)勢
專業(yè)的基地運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì),可為客戶提供外包人員的招聘、培訓(xùn)、管理、考核等服務(wù); 綜合協(xié)調(diào)人力資源管理、話務(wù)預(yù)測、自動(dòng)排班、績效考評、話務(wù)分析、現(xiàn)場管理、實(shí)時(shí)預(yù)警等各個(gè)現(xiàn)場管理要素; 有效的質(zhì)量管理體系,保證項(xiàng)目高質(zhì)高效的完成; 全方位的風(fēng)險(xiǎn)控制體系,基地承諾10分鐘響應(yīng),7×24小時(shí)服務(wù);
人力資源優(yōu)勢
呼叫中心選址充分考慮人力、房租、交通、餐飲的各方面的成本,保障運(yùn)營項(xiàng)目的有效實(shí)施; 建立與中職院校合作關(guān)系,建立與人力資源市場人員招聘渠道建設(shè)、保證充足的人力供應(yīng); 河北廊坊信和基地比鄰東方大學(xué)城,每年可為企業(yè)提供上萬名的畢業(yè)生,人力優(yōu)勢大; 北京育新職場緊鄰天通苑、回龍觀大社區(qū),人員充足成本低,利于招聘;
周邊配套
公司在建立基地時(shí),充分考慮周邊配套問題,基地周邊餐飲、休閑、銀行、通信等設(shè)施完善;
我們提供的服務(wù)模式
全業(yè)務(wù)外包服務(wù)
為客戶提供呼入型、呼出型、綜合型的呼叫中心業(yè)務(wù)服務(wù),包括語音/網(wǎng)絡(luò)接入、平臺系統(tǒng)、座席代表人員、運(yùn)維及運(yùn)營管理服務(wù)。
平臺外包服務(wù)
為客戶提供機(jī)房場地、平臺軟硬件系統(tǒng)、 IVR資源、短信網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)中繼接入、接入號碼、 云平臺、云服務(wù)終端、運(yùn)維等服務(wù)。
物理坐席外包
坐席場地、配套設(shè)施(包括座席位等)以及終端設(shè)備(包括電腦、耳麥等)。
帶人員外包
了配套的呼叫中心設(shè)備還為客戶提供招聘、人員培訓(xùn)、管理、考核,派駐到客戶要求的場地從事工作的服務(wù)。
本文解答了關(guān)于《百家專業(yè)外包服務(wù):什么是呼叫中心外包服務(wù)》,如果您還有其他問題,可以加官方微信進(jìn)行咨詢勞務(wù)的的相關(guān)的知識,本篇文章小編整理比較辛苦,希望對您有幫助。