人事外包服務(wù)的未來在云端

　　2014年年底，國內(nèi)規(guī)模最大的人力資源服務(wù)企業(yè)上海市對外服務(wù)有限公司發(fā)布了一系列具有行業(yè)獨創(chuàng)性的“云服務(wù)”新產(chǎn)品。新產(chǎn)品將O2O模式、自助服務(wù)、云計算等廣泛應(yīng)用于人事外包領(lǐng)域，并以移動互聯(lián)技術(shù)推動了傳統(tǒng)人事外包服務(wù)在“云時代”的新變革，同時也促進了企業(yè)人力資源管理向更具戰(zhàn)略價值的“業(yè)務(wù)伙伴”這一角色轉(zhuǎn)型。

　　上海外服本次共推出e-FILE（商業(yè)文檔云管理）、e-TAX（全國稅務(wù)申報平臺）、e-HEALTH（全國體檢平臺）、e-CASE（HR管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)交互解決方案）和e-CHECK（在線入離職集約化平臺）五項新品，且全部依托業(yè)內(nèi)先進的云端技術(shù)予以實現(xiàn)。在此之前，作為人力資源服務(wù)業(yè)內(nèi)最早致力于開發(fā)“云服務(wù)”的企業(yè)之一，上海外服早在2001年就推出了具有在線交付功能的網(wǎng)站；2010年推出了基于SAAS（即Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)）服務(wù)模式的“速立方”人事外包IT解決方案，引領(lǐng)了行業(yè)格局的改變；2012年開通了APP平臺，在移動客戶端整合了活動報名、體檢預(yù)約等服務(wù)性功能，更大程度地為企業(yè)和員工提供便利；2013年成立了數(shù)據(jù)處理中心，構(gòu)建了標準化、集約化的服務(wù)交付平臺，創(chuàng)新了行業(yè)后臺集約化作業(yè)模式。而此次五大“云服務(wù)”新產(chǎn)品的推出，是上海外服將最新技術(shù)在人力資源服務(wù)業(yè)的又一次創(chuàng)新應(yīng)用，為整個行業(yè)的“云發(fā)展”提供了先行先試的有益經(jīng)驗。

　　上海外服董事長李棟表示，“云服務(wù)”所具有的共享性、集成性、移動性、靈活性、便捷性正深刻地改變和影響著人力資源服務(wù)業(yè)的行業(yè)格局。在數(shù)字浪潮的推動下，O2O模式、自助服務(wù)和云計算將成為人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的大勢所趨。與互聯(lián)技術(shù)融合后，在線上交互信息的同時，線下的專家咨詢、落地執(zhí)行也是緊密并行的，O2O中兩個O的融合與平衡是未來人力資源服務(wù)的關(guān)鍵點；在高效運作和品質(zhì)服務(wù)的驅(qū)動之下，基于移動互聯(lián)技術(shù)的人力資源管理系統(tǒng)平臺將越加普及，由此員工可獲得更多個性化的自助服務(wù)，企業(yè)的人力資源管理也將更加人性化和便捷化；而通過對大數(shù)據(jù)的智能分析、深度挖掘和后續(xù)使用，將提升人力資源服務(wù)的精準度，并為人力資源管理的科學決策提供有力依據(jù)。因此，人事外包服務(wù)的未來在云端，這可能是行業(yè)服務(wù)能級優(yōu)化的必由之路。

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