強(qiáng)化服務(wù)外包人才導(dǎo)向助力服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展

2010至2013年，教育部、商務(wù)部和無錫市人民政府聯(lián)合主辦了四屆中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（以下簡稱“服創(chuàng)大賽”），今年繼續(xù)共同主辦第五屆服創(chuàng)大賽。五年來，服創(chuàng)大賽以國家促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展和大學(xué)生就業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，積極為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才支撐，助力服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

一、服創(chuàng)大賽背景及往屆回顧

為吸引人才關(guān)注無錫，投身服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，2009年無錫市人民政府率先提出舉辦中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新應(yīng)用大賽（第三屆起更名為“中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”）的建議，獲得教育部和商務(wù)部的高度肯定與支持。服創(chuàng)大賽旨在搭建高校大學(xué)生服務(wù)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的展示平臺(tái)，促進(jìn)大學(xué)生關(guān)注服務(wù)外包、就業(yè)服務(wù)外包；引導(dǎo)和促進(jìn)高校加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的互動(dòng)融合。大賽特色鮮明，一是堅(jiān)持公益、公開、公正相結(jié)合；二是區(qū)別傳統(tǒng)技能競賽，突出創(chuàng)新導(dǎo)向、市場需求和實(shí)際應(yīng)用；三是評(píng)審時(shí)注重任務(wù)與團(tuán)隊(duì)、過程與結(jié)果并重。

首屆大賽開創(chuàng)了以競賽促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的新模式，并于2010年8月在江南大學(xué)成功舉辦，來自清華大學(xué)、北京大學(xué)、南京大學(xué)等34所高校參加了競賽；第二屆大賽改變“封閉做題”的競賽方式，提升了競賽開放度，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的能動(dòng)性和積極性。來自清華大學(xué)、南京大學(xué)和同濟(jì)大學(xué)等全國85所院校的大學(xué)生參加了大賽，并吸引了香港和臺(tái)灣高校組隊(duì)觀摩；第三屆大賽創(chuàng)新設(shè)立自報(bào)項(xiàng)目競賽，著力引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，吸引了全國158所全日制本科院校的246支代表隊(duì)參賽，香港理工大學(xué)、臺(tái)灣政治大學(xué)、臺(tái)灣淡江大學(xué)首次組隊(duì)參賽；第四屆大賽積極搭建大學(xué)生創(chuàng)新能力展示平臺(tái)，引導(dǎo)競賽成果市場轉(zhuǎn)化。大賽共有來自清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)和上海交通大學(xué)等133所高校報(bào)名參賽，其中包括香港理工大學(xué)、澳門大學(xué)、臺(tái)灣臺(tái)南大學(xué)等港澳臺(tái)地區(qū)，以及西藏大學(xué)、寧夏大學(xué)等偏遠(yuǎn)地區(qū)高校。服創(chuàng)大賽已成為促進(jìn)全國服務(wù)外包人才交流合作的重要平臺(tái)，提升了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在全國高校中的影響力與號(hào)召力。今年2月，《商務(wù)部關(guān)于中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽有關(guān)問題的復(fù)函》（商辦服貿(mào)函[2014]76號(hào)）對(duì)大賽成效給予了充分肯定，確定將繼續(xù)參與主辦服創(chuàng)大賽，要求“研究制定具有針對(duì)性和創(chuàng)新性活動(dòng)內(nèi)容”。

二、第五屆服創(chuàng)大賽內(nèi)容、特色及安排

今年5月，教育部和商務(wù)部出臺(tái)的《關(guān)于創(chuàng)新服務(wù)外包人才培養(yǎng)機(jī)制提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的意見》（教高[2014]2號(hào)）明確指出，將“充分利用服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)知識(shí)密集的特點(diǎn)，為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供支持和服務(wù)”，并“通過舉辦中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等，搭建大學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力展示平臺(tái)”。

第五屆服創(chuàng)大賽繼續(xù)由教育部、商務(wù)部和無錫市人民政府共同主辦；國家服務(wù)外包人力資源研究院、無錫市商務(wù)局、教育局和江南大學(xué)承辦；中國服務(wù)外包研究中心、江蘇省商務(wù)廳、江蘇省國際服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)、無錫市服務(wù)外包人才培訓(xùn)聯(lián)盟、無錫市服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)為支持單位；無錫市重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等為本次大賽的順利舉辦提供大力支持和協(xié)助。

本屆大賽通過完善大賽設(shè)計(jì)、擴(kuò)大參賽范圍（首次面向全國高職高專院校開放）和搭建創(chuàng)業(yè)就業(yè)平臺(tái)等舉措，積極落實(shí)兩部文件精神，共吸引了來自清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、中南大學(xué)、西藏大學(xué)、臺(tái)灣大學(xué)、香港理工大學(xué)等233所高校的449支代表隊(duì)報(bào)名參加，參賽學(xué)生數(shù)同比增長140%，創(chuàng)歷屆新高，并在參加對(duì)象、內(nèi)容設(shè)計(jì)、成果深化等方面實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展。

（一）完善賽制，細(xì)化競賽目標(biāo)定位。本屆大賽在原有“企業(yè)命題組（A組）”、“自由命題組（B組）”競賽基礎(chǔ)上，增設(shè)“創(chuàng)業(yè)實(shí)踐組（C組）”。三類競賽定位明確：A組由外包企業(yè)命題，團(tuán)隊(duì)模擬“接包方”選擇賽題參賽，注重提高大學(xué)生從業(yè)能力；B組團(tuán)隊(duì)上報(bào)自已感興趣、有新意的項(xiàng)目參賽，注重提高大學(xué)生創(chuàng)新能力；C組團(tuán)隊(duì)則具備創(chuàng)業(yè)意愿和規(guī)劃，并已開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，著重考察團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)能力。

（二）優(yōu)化內(nèi)容，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐。本屆大賽競賽項(xiàng)目緊扣大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿領(lǐng)域，內(nèi)容涉及醫(yī)療衛(wèi)生、旅游服務(wù)、智能農(nóng)牧業(yè)及政府公共服務(wù)等，如“書店移動(dòng)智能終端自助結(jié)算系統(tǒng)”、“在線教育移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)”等賽題，體現(xiàn)了鮮明的時(shí)代特征。

（三）提升品牌，強(qiáng)化業(yè)界參與支持。本屆大賽“企業(yè)命題組（A組）”共有IBM、海爾、文思海輝、博彥科技(002649,股吧)等7家國內(nèi)外著名企業(yè)全程參與賽題設(shè)計(jì)和評(píng)審。大賽首次向全國各院校征集服務(wù)外包領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者，建立大賽評(píng)審專家?guī)?，每年按比例擇?yōu)聘任，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)互動(dòng)融合。在獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置上，今年增設(shè)5個(gè)“最具孵化價(jià)值獎(jiǎng)”，由海爾集團(tuán)提供贊助。

（四）延伸服務(wù)，促進(jìn)項(xiàng)目市場轉(zhuǎn)化。為貫徹國家促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)文件精神，本屆大賽增設(shè)“創(chuàng)業(yè)實(shí)踐組（C組）”，并設(shè)立“中國（無錫）大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地”。無錫市區(qū)兩級(jí)共配套500萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金，并吸納社會(huì)資金3000萬元，扶持大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。C組一等獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)可直接入駐基地，并可獲得最高30萬元的創(chuàng)業(yè)扶持資金；其它創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目由基地組織評(píng)審，依據(jù)質(zhì)量分別給予每個(gè)項(xiàng)目最高10萬元、20萬元、30萬元扶持資金?；貙I(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)還將為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供政策咨詢、工商稅務(wù)登記、投融資等“一站式”服務(wù)，促進(jìn)服創(chuàng)大賽優(yōu)秀項(xiàng)目市場轉(zhuǎn)化。

（五）創(chuàng)新模式，搭建大學(xué)生就業(yè)平臺(tái)。依托服創(chuàng)大賽創(chuàng)建“中國服務(wù)外包人才交易平臺(tái)”。平臺(tái)以現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)為依托，著力建立一個(gè)能滿足高校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才培養(yǎng)需求、企業(yè)招聘需求、大學(xué)生求職（換崗）需求的全流程整合、全方位開放服務(wù)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打造國內(nèi)一流的外包領(lǐng)域?qū)I(yè)人才供需對(duì)接平臺(tái)，積極促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)。

本屆服創(chuàng)大賽共有來自全國（含港、臺(tái)地區(qū)）132所高校的200支代表隊(duì)，約1000名大學(xué)生到江南大學(xué)參加決賽系列活動(dòng)。其中9月12日上午在長廣溪賓館舉行媒體見面會(huì)；12日全天在物聯(lián)網(wǎng)學(xué)院、文浩館、圖書館進(jìn)行決賽答辯，同時(shí)在體育館舉行高校作品展、重點(diǎn)企業(yè)及創(chuàng)業(yè)基地展；13日上午在體育館舉行大賽頒獎(jiǎng)暨中國服務(wù)外包人才交易平臺(tái)啟動(dòng)儀式。

三、服創(chuàng)大賽的作用及效果

（一）緊扣服務(wù)外包主題，強(qiáng)化國家人才導(dǎo)向。服務(wù)外包作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，已成為我國“十二五”規(guī)劃中重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。服創(chuàng)大賽是積極貫徹落實(shí)國家對(duì)促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)、引導(dǎo)職業(yè)教育接軌新興產(chǎn)業(yè)和IT現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等文件精神的具體舉措，對(duì)促進(jìn)服務(wù)外包人才培養(yǎng)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)人才分工細(xì)化和結(jié)構(gòu)調(diào)整，支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展有著重要的意義。通過五年的探索和發(fā)展，服創(chuàng)大賽已成為我國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的助推器。

（二）提高產(chǎn)業(yè)關(guān)注度，擴(kuò)大社會(huì)影響力。大賽引導(dǎo)參賽學(xué)生學(xué)習(xí)、鉆研服務(wù)外包知識(shí)，深入企業(yè)、市場調(diào)研，提升了在校大學(xué)生對(duì)服務(wù)外包行業(yè)的認(rèn)知度；不少參賽高校通過校內(nèi)宣傳、層層選拔，甄選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)參賽。五年來，共有來自全國（含港、澳、臺(tái)地區(qū)）650所（次）本科院校的近3.5萬名學(xué)生直接或間接參與服創(chuàng)大賽，產(chǎn)生了清華大學(xué)、四川大學(xué)、大連東軟信息學(xué)院、蘇州大學(xué)、中南大學(xué)、香港理工大學(xué)、澳門大學(xué)、臺(tái)灣淡江大學(xué)等眾多高校獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)，吸引了中國國際廣播電臺(tái)、東方衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、鳳凰衛(wèi)視、《新華日?qǐng)?bào)》、《國際商報(bào)》、《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》、《中國教育報(bào)》等媒體報(bào)道，在全國高校和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)界產(chǎn)生了較大影響。

（三）搭建產(chǎn)學(xué)融合平臺(tái)，培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)亟需人才。服創(chuàng)大賽不斷加強(qiáng)國內(nèi)外著名服務(wù)外包企業(yè)的參與度，通過行業(yè)龍頭企業(yè)和國家級(jí)大賽強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的方式，深入普及IT現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)用的新思維，促進(jìn)高校把專業(yè)課程設(shè)置和企業(yè)實(shí)際需求結(jié)合起來，加快教材建設(shè)和教學(xué)改革，重視培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新與服務(wù)意識(shí)。服創(chuàng)大賽打通了產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和商業(yè)創(chuàng)新間的界限：激發(fā)了高校服務(wù)外包人才培養(yǎng)改革，突破了高校培養(yǎng)與企業(yè)所需的人才脫軌的瓶頸，鍛煉了大學(xué)生對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)技術(shù)、商務(wù)管理結(jié)合思考的能力，積極推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)亟需人才的培養(yǎng)。

（四）拓展無錫人才資源，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)人才“蓄水池”。為解決服務(wù)外包發(fā)展人才瓶頸，無錫市政府實(shí)施了系列人才戰(zhàn)略，創(chuàng)新服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式，發(fā)起倡議舉辦以貼合市場、強(qiáng)調(diào)實(shí)際運(yùn)用為導(dǎo)向的服創(chuàng)大賽，獲得了教育部和商務(wù)部的高度肯定和支持。五年來，服創(chuàng)大賽吸引了來自全國各地優(yōu)秀大學(xué)生關(guān)注無錫、了解無錫；也成為無錫服務(wù)外包企業(yè)選才納才的重要窗口。大賽的成功舉辦，拓展了無錫服務(wù)外包人才資源，助推了無錫人才戰(zhàn)略高地建設(shè)，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了人才支撐。

（五）提升大學(xué)生綜合能力，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。服創(chuàng)大賽鍛煉了參賽學(xué)生在團(tuán)隊(duì)合作、業(yè)務(wù)流程管理、質(zhì)量控制和數(shù)據(jù)安全等方面的綜合能力，為優(yōu)秀學(xué)生和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)搭建展示能力的平臺(tái)，引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃，開闊就業(yè)視野和明晰就業(yè)方向?！靶Ｆ笕瞬艑?duì)接洽談會(huì)”，“中國服務(wù)外包人才交易平臺(tái)”等在高校和企業(yè)之間搭建了就業(yè)交流平臺(tái)，積極促進(jìn)企業(yè)選才納才和大學(xué)生就業(yè)。此外，服創(chuàng)大賽邀請(qǐng)?zhí)焓雇顿Y人和創(chuàng)業(yè)孵化機(jī)構(gòu)參與、指導(dǎo)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，推動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化及成長。

五年來，大賽對(duì)產(chǎn)業(yè)人才的“助推器”效應(yīng)逐年增強(qiáng)：根據(jù)大賽秘書處抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在歷屆獲獎(jiǎng)學(xué)生中已創(chuàng)業(yè)學(xué)生占5.1%，主要分布在IT科技、動(dòng)漫和電商等創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域；獲獎(jiǎng)畢業(yè)生簽約就業(yè)率達(dá)到100%，其中24.7%就職于華為、騰訊及海爾等知名企業(yè)，75.3%在中小IT服務(wù)類企業(yè)。此外，文思海輝、中軟國際、軟通動(dòng)力及NIIT等服務(wù)外包企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已與全國百余所高校軟件學(xué)院確立合作關(guān)系，共吸納參賽高校大學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)1萬余人，就業(yè)率68.3%。服創(chuàng)大賽激發(fā)了大學(xué)生投身服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的信心和熱情，開創(chuàng)了服務(wù)外包領(lǐng)域以競賽促進(jìn)高校育人、企業(yè)選人用人的先河。

作為服務(wù)外包行業(yè)唯一的國家級(jí)專業(yè)賽事，服創(chuàng)大賽在教育部、商務(wù)部的關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)過不斷探索發(fā)展，已成為高等教育改革和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)融合的典范，憑借“服務(wù)外包”、“大學(xué)生”及“就業(yè)創(chuàng)業(yè)”等鮮明主題在服務(wù)外包業(yè)界產(chǎn)生了重要影響。

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